房子只是家的軀殼,它的居住功能滿足了我們的身體,在經(jīng)過設(shè)計(jì)師反復(fù)推敲、打磨之后才擁有了靈魂,家的精神質(zhì)感點(diǎn)亮了我們的生活。許多業(yè)主在選擇家中沙發(fā)、窗簾等一系列產(chǎn)品時(shí),總猶豫不決,擔(dān)心與自己家中整體的裝修風(fēng)格不匹配。星杰產(chǎn)品管家上線,協(xié)助設(shè)計(jì)師將裝修效果1:1落地還原。 一、星杰服務(wù)團(tuán)隊(duì)
裝修痛點(diǎn):有些裝修公司,一人身兼數(shù)職,有些工作并非是自己的專業(yè)領(lǐng)域,兼顧不過來,導(dǎo)致服務(wù)出現(xiàn)漏洞。
解決方案:不同崗位,有不同領(lǐng)域內(nèi)專業(yè)的人負(fù)責(zé),帶給客戶專業(yè)的服務(wù)體驗(yàn)。主案設(shè)計(jì)師:從專業(yè)設(shè)計(jì)角度出發(fā),為客戶提供量身定制的別墅整體解決方案。
產(chǎn)品管家:合理分配預(yù)算,搭配產(chǎn)品,為客戶把控總預(yù)算。
軟裝設(shè)計(jì)師:將時(shí)尚潮流元素融入整體軟裝體系。
木作設(shè)計(jì)師:定制產(chǎn)品的深化。
采購專員:控制采購風(fēng)險(xiǎn)。業(yè)主與星杰簽訂設(shè)計(jì)合同后,開啟星杰產(chǎn)品管家服務(wù)。從前端設(shè)計(jì)到后端售后,都有產(chǎn)品管家的身影。雖然與業(yè)主對接的只有寥寥幾人,但在他們背后有超過70+人的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
二、選型和選材
解決方案:有些公司導(dǎo)游式與叫號式的服務(wù),這樣選材既不專業(yè),而且裝修效果無法保障,后期質(zhì)量出了問題互相扯皮,業(yè)主的利益得不到保障。
裝修痛點(diǎn):星杰產(chǎn)品管家的選品都基于對于業(yè)主生活方式的理解。
業(yè)主豐富的興趣愛好
產(chǎn)品管家會(huì)與設(shè)計(jì)師共同落地別墅的材料方案,方案確定好之后,與設(shè)計(jì)師一起陪同客戶選主材、軟裝,在材料與產(chǎn)品的維度給予專業(yè)的介紹與相關(guān)支持。
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三、分區(qū)控價(jià)
裝修痛點(diǎn):傳統(tǒng)裝修公司報(bào)價(jià)全屋材料都算在一起,材料檔次分配不均,雜亂。不僅影響效果落地,而且后期增項(xiàng)無法控制成本。
解決方案:星杰將空間分為三類:主要、次要還有輔助空間,不同空間使用不同檔次的產(chǎn)品,分區(qū)控價(jià)合理分配預(yù)算,幫助業(yè)主最大程度上節(jié)約成本。
分區(qū)控價(jià)圖
一樓客廳
根據(jù)設(shè)計(jì)圖,確定電器、五金、軟裝沙發(fā)等產(chǎn)品。不僅考慮美觀度還有實(shí)用性,比如廚房采用大理石臺(tái)盆,有不沾油、防劃痕好打理等優(yōu)點(diǎn)。
一樓廚房
四、報(bào)價(jià)0增項(xiàng)
裝修痛點(diǎn):很多裝修公司在最初的報(bào)價(jià)階段會(huì)給出極低的價(jià)格,但后期有很多其他方面的增項(xiàng),導(dǎo)致預(yù)算一增再增。
解決方案:產(chǎn)品管家根據(jù)空間、樓層劃分給出報(bào)價(jià),對每一份報(bào)價(jià)負(fù)責(zé)。只有圖紙和報(bào)價(jià)一一對應(yīng),才能確保后期零增項(xiàng)。
五、施工落地
裝修痛點(diǎn):施工階段其他裝修公司基本都會(huì)換工地負(fù)責(zé)人與客戶進(jìn)行對接,前期客戶交代的細(xì)節(jié)往往會(huì)被忽視,最終施工效果打折扣。
解決方案:星杰產(chǎn)品管家全程跟蹤,對接材料與產(chǎn)品的入場,確保實(shí)景1:1還原效果圖,省去客戶反復(fù)強(qiáng)調(diào)需求所花費(fèi)的時(shí)間。
1、開工準(zhǔn)備——精準(zhǔn)放線
2、造型施工——吊頂安裝
3、水電施工——管路排線
4、造型施工完畢
六、效果落地可還原
以上便是星杰產(chǎn)品管家由設(shè)計(jì)到施工落地的全案服務(wù)內(nèi)容。施工效果的完美落地,離不開全案體系中每一個(gè)環(huán)節(jié)的精雕細(xì)琢。效果圖
實(shí)景圖
別墅裝修是一個(gè)浩大的工程,全案服務(wù)流程中,難免會(huì)出現(xiàn)許多困難與問題,星杰實(shí)行首問責(zé)任制,幫客戶解決問題,為客戶創(chuàng)造價(jià)值是星杰人服務(wù)的核心。
星杰董事長楊淵先生提出:“如果客戶不滿意,一定是我們的做法有問題。如果覺得客戶有問題,那一定是我們的想法有問題!”
星杰人致力成為真誠的專業(yè)服務(wù)者,為客戶提供專業(yè)、時(shí)尚、省心的一站式私宅定制服務(wù)。