2016年7月29日，星杰裝飾攜手四大銀行戰(zhàn)略合作新聞發(fā)布會在星杰裝飾隆重舉行。星杰此次與中國建設(shè)銀行、中國銀行、中國工商銀行、CMB的戰(zhàn)略合作意味著選擇星杰的消費者擁有更多的優(yōu)惠，也標志著星杰在“以客戶為中心、不斷為客戶創(chuàng)造更好的服務(wù)體驗“的實踐道路上又前進了一步。發(fā)布會后，新浪家居采訪了上海星杰裝飾有限公司董事長楊淵，問及他對此次合作的深意，以下為采訪實錄！

采訪嘉賓：上海星杰裝飾有限公司董事長楊淵

采訪時間：2016年7月29日

新浪家居：楊總您好，感謝您接受新浪家居的采訪，經(jīng)過此次簽約之后，四大銀行為星杰客戶提供的別墅裝修貸款的優(yōu)惠與四大銀行提供同行的優(yōu)惠區(qū)別是什么呢？

楊淵：首先是方便了，手續(xù)非常便捷，因為有星杰的擔保，別墅裝修客戶在被審核的時候，只要提供真實有效的信息，審核通過的概率非常大；其次是額度，我們這次申請的額度比之前更有提升，一般各個銀行最高可以申請30萬，經(jīng)過我們幾輪的溝通，最終我們達成一個共識，可以申請的額度是100萬到200萬，而且在利率上我們也做了一些優(yōu)惠，整個比較下來，星杰聯(lián)合四大銀行真正讓利消費者。

新浪家居：星杰此次與四大銀行金融合作——“裝修貸款”，那下一步的舉措會是什么，在金融領(lǐng)域有沒有更其他的規(guī)劃？

楊淵：我認為我們這個行業(yè)未來有兩項金融服務(wù)一定會產(chǎn)生，一個是消費者的消費金融，一個是供應(yīng)鏈金融，這兩項金融業(yè)務(wù)未來一定會得到應(yīng)用，這是未來發(fā)展的趨勢。

新浪家居：此次東易日盛收購申遠，您對此事有何看法？面對行業(yè)此種現(xiàn)象，星杰有何應(yīng)對措施？

楊淵：這個話題比較熱，我認為東易收購申遠對行業(yè)企業(yè)來說確實是一個思考，這個事情也是好事情，對別墅裝修行業(yè)來講，我祝愿這兩個企業(yè)最后都有一個很好的結(jié)果。這樣的并購成功，對行業(yè)帶來的價值是巨大的，所以我認為兩個企業(yè)都需要用功這是一個行業(yè)標桿性事件。

每個企業(yè)最終都是為消費者服務(wù)，最終服務(wù)的狀態(tài)是所有人都必須關(guān)注的，這項并購本身只是資本市場的事情。但它最終落地的還是各個企業(yè)最終還是服務(wù)客戶問題，還是為消費者實現(xiàn)了什么，這個才是最重要的。

新浪家居：面對市場的變化和競爭，星杰以后會采取什么措施應(yīng)對呢？

楊淵：市場變化快，這個行業(yè)不斷的面對效率提升的狀態(tài)。過去兩年，星杰一直在努力在做信息化，做供應(yīng)鏈整合以提升效率。星杰也會不斷探索，如何更好的替客戶做好服務(wù)。

新浪家居：這兩年互聯(lián)網(wǎng)別墅裝修比較火，傳統(tǒng)的家裝行業(yè)在移動互聯(lián)時代的變化也非?？?。您認為互聯(lián)網(wǎng)家裝對您有沒有影響，星杰在移動互聯(lián)這一塊有怎樣的打算？

楊淵：我認為更多的應(yīng)該是助力，互聯(lián)網(wǎng)家裝帶給我們更多的思考。因為我們的用戶針對高凈值人群、包括個性定制。未來很重要的是信息技術(shù)，對效率的影響很大，星杰也在不斷進行信息化的建設(shè)，期望帶給客戶更大的便捷。我認為這個群體的客戶不一定是要在價格上享受太大的優(yōu)惠，我們的客群更希望得到更好的服務(wù)、更專業(yè)的服務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)具備提供這樣服務(wù)的能力，可以讓信息快速的跟企業(yè)互動，讓需求能夠快速被滿足，讓我們的服務(wù)人員更快的了解信息并及時響應(yīng)客戶，我認為這是最大的價值。

新浪家居：互聯(lián)網(wǎng)家裝目前十分紅火，也有不少互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)成立，大家談供應(yīng)鏈、談套餐，您是怎么看待目前這個行業(yè)這么火熱，而且有這么多企業(yè)出現(xiàn)的現(xiàn)象呢？

楊淵：家裝行業(yè)目前沒有大企業(yè)，但是這個行業(yè)最大的市場在中國，我們有15億人口，需求非常大。這個行業(yè)沒有大的企業(yè)，資本市場的快速涌入確實有其原因。從大趨勢分析，中國的這個時代已經(jīng)來臨了。這么多企業(yè)進入家裝市場，各自有各自的優(yōu)勢，但是我認為其中最重要的還是服務(wù)。我們這個別墅裝修行業(yè)不僅僅只需要價格優(yōu)勢，還需要更好、更專業(yè)的服務(wù)，要的是生活方式的構(gòu)建，要的是企業(yè)把這些整合以后能給消費者提供怎樣的生活方式，這是未來裝修業(yè)主最想要的！