給您一個五星級的家，碧桂園橙家裝飾與星杰的激情碰撞

              —— 碧桂園橙家裝飾考察團拜訪星杰裝飾集團

二十多年前，“碧桂園，給您一個五星級的家”響徹大江南北。碧桂園是一家以房地產(chǎn)為主營業(yè)務(wù),涵蓋建筑、裝修、物業(yè)發(fā)展、物業(yè)管理、酒店開發(fā)及管理等行業(yè)的國內(nèi)著名綜合性房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)。碧桂園超常規(guī)、跨越式的發(fā)展,詮釋了由小到大、由弱到強的獨特發(fā)展軌跡，其獨特的發(fā)展模式被謄為“碧桂園模式”。

橙家作為碧桂園集團旗下的互聯(lián)網(wǎng)家裝品牌，2016年2月24日碧桂園橙家裝飾CEO王睿、率領(lǐng)采購總監(jiān)龔方圓、IT技術(shù)總監(jiān)伍子軒、工程經(jīng)理周治平、財務(wù)經(jīng)理周睿、產(chǎn)品經(jīng)理曹丹、廣州分總藍(lán)順全、江門分總劉振超、佛山分總魏韡、惠州分總鐘志勇等一行拜訪星杰裝飾，集團董事長楊淵、副總裁姚鑫、集團戰(zhàn)略品牌中心總監(jiān)劉永、集團商務(wù)總監(jiān)陸榮熱忱接待了貴賓一行。

碧桂園橙家裝飾考察團先后參觀了陸家嘴分公司、集團總部、公裝事業(yè)部，考察團一邊參觀一邊不時的就相關(guān)問題展開討論，交流切磋。 隨后雙方進行了開放式座談，在座談會上，集團副總裁姚鑫首先對碧桂園橙家裝飾CEO王睿等一行人的到來表示熱烈的歡迎。集團戰(zhàn)略品牌中心總監(jiān)劉永向來賓介紹了目前裝飾行業(yè)的發(fā)展趨勢和星杰裝飾集團的發(fā)展歷史及現(xiàn)階段的經(jīng)營狀況，并特別介紹了星杰裝飾集團歷史沿革，發(fā)展現(xiàn)狀，分享了星杰成功的寶貴經(jīng)驗。

雙方就互聯(lián)網(wǎng)家裝發(fā)展進行了深入交流，目前家裝行業(yè)的遍地痛點：環(huán)節(jié)多、流程長、品質(zhì)差、收費亂等現(xiàn)象，晚于其他行業(yè)被電商“臨幸”的根本原因就在于其產(chǎn)品非標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)非標(biāo)準(zhǔn)化。沒有標(biāo)準(zhǔn)化意味著很難降低成本、很難規(guī)?；嵘?wù)滿意度?？梢灶A(yù)期，解決產(chǎn)品、價格透明問題之后，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化將成為2016年互聯(lián)網(wǎng)家裝的關(guān)鍵詞，也是各大企業(yè)必然攻破的領(lǐng)域。對于家裝這類重度垂直行業(yè)，線下環(huán)節(jié)占據(jù)家裝全流程的80%，即使投入高、難度大，也必須堅決推行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。只有服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)確定，消費者才會放心、才會買賬。標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)將成為互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)市場競爭的有力武器。

在一次次的討論與交流中雙方激發(fā)出創(chuàng)新的火花， 在互聯(lián)網(wǎng)家裝風(fēng)口之下，傳統(tǒng)家裝行業(yè)會否被顛覆？傳統(tǒng)家裝是堅守還是轉(zhuǎn)型？面對這塊特殊的市場蛋糕，互聯(lián)網(wǎng)家裝有哪些做法、切法和吃法？如何完成傳統(tǒng)家裝遙不可及的從零到百億的夢想？用戶最大化是互聯(lián)網(wǎng)家裝的首要特征。用戶最大化，意味著服務(wù)最大化。服務(wù)最大化，以客戶最大化為優(yōu)先目標(biāo)，才能推動家裝行業(yè)關(guān)聯(lián)方的協(xié)同發(fā)展。家裝行業(yè)的激烈競爭、高度離散、地區(qū)差異等特征，也決定了過程服務(wù)在用戶消費中的重要性。

互聯(lián)網(wǎng)家裝只有站在用戶角度，創(chuàng)新、改變、引導(dǎo)傳統(tǒng)的消費方式，適應(yīng)專業(yè)化的社會分工趨勢，將專業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)化為獨特的運營DNA，在此基礎(chǔ)上提供用戶所需要的消費、質(zhì)量、評價等基礎(chǔ)及增值服務(wù)，不斷創(chuàng)造并滿足用戶的方便、快捷、省錢的消費新需求，才是互聯(lián)網(wǎng)家裝的王道。互聯(lián)網(wǎng)家裝是一個趨勢，我們必須迎向這個趨勢去發(fā)展，利用互聯(lián)網(wǎng)這個手段來發(fā)展業(yè)務(wù)、吸引消費者。當(dāng)然，互聯(lián)網(wǎng)的核心是快速便捷、零距離接觸消費者，讓消費者以最快的速度了解企業(yè)的信息。

互聯(lián)網(wǎng)做不了家裝，最終還是要落地實施。目前互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)需要把線下做好，傳統(tǒng)家裝企業(yè)需要把線上思維發(fā)揮好?；ヂ?lián)網(wǎng)家裝與傳統(tǒng)家裝并非簡單的“零和博弈”，而是伙伴共榮的戰(zhàn)略合作關(guān)系。傳統(tǒng)家裝企業(yè)唯有與時俱進、不斷創(chuàng)新，擁抱變化、擁抱電商，才能在互聯(lián)網(wǎng)時代有所作為；互聯(lián)網(wǎng)家裝在迎合資本的同時，為消費者和成員企業(yè)創(chuàng)造更多的服務(wù)及社會價值才是王道。

通過經(jīng)驗交流，雙方探討具體可能的合作機會，擴大戰(zhàn)略聯(lián)盟，彼此對企業(yè)和行業(yè)發(fā)展的各個話題進行坦誠、融洽的溝通，進一步加深了了解，增進了友誼。星杰裝飾集團更是愿意與更多的兄弟企業(yè)一起，開展多層次、多領(lǐng)域、多形式的交流活動，取長補短，共同推進裝飾行業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展。