【項目經(jīng)理、項目管家-全程跟蹤負責】 

由于別墅的施工工程量大、工種多、工期長，在星杰，施工過程中施工的工作、安全、衛(wèi)生等事宜，皆有專門的現(xiàn)場負責人全權(quán)負責，有任何問題都會第一時間上報，并以最快的速度為您提供滿意的答復。

裝修過程中，項目經(jīng)理在開工前已經(jīng)對工程相關(guān)情況有了充分的了解參與，他將全程跟進解決您房屋的工程進展與相關(guān)問題。

同時，每個項目均有一名專業(yè)的項目管家，為業(yè)主提供全方位、全面的服務。無論是遇到專業(yè)問題，還是現(xiàn)場問題，項目管家都會全程參與其中，還會對階段工程和產(chǎn)品進行質(zhì)量驗收，并為客戶提供階段驗收報告。

 【主動溝通，聽取客戶的意見】 

在星杰，從一開始接觸客戶，由客戶經(jīng)理牽頭建立專屬VIP微信群，目的就在于能夠隨時隨地為業(yè)主解決任何問題，讓業(yè)主第一時間就能找到負責人，體驗到星杰迅速、及時、認真負責的服務。

好的全案定制服務，一定不是一直埋頭做事，而是多聽取客戶的意見，實現(xiàn)雙方共贏。

過程中的一些客戶訴求，我們也會認真聽取，第一時間找到解決方案，及時反饋、推進業(yè)主需要解決的問題。

 【把客戶的家當成自己的家來裝修】 

別墅裝修的周期比較長，裝修人員和客戶會有多次接觸，雙方會建立彼此信任的關(guān)系。

竣工的時候客戶會說聲謝謝，并且還會把星杰介紹給身邊的朋友親戚。

 【做好“顏值”工程】 

在裝修公司遍地的今天，星杰工地依然有著極高的辨識度，究其原因，是星杰對專業(yè)的專注，對工藝的一絲不茍，對管理的嚴密謹慎。

星杰工程的顏值擔當——場容，一直美名在外，不僅因為美觀，更因為標準化管理，為客戶的新家保駕護航。

星杰的每一個工地都有明確嚴格的要求，所有的裝飾材料要分類碼放整齊，各種材料都碼放地整整齊齊；施工現(xiàn)場各類安全標識到位，必須放置滅火器，做為防火安全的措施。安全文明施工，保證工程順利進行和客戶滿意。

 【更要做好隱蔽工程】 

作為看不見“里子”的隱蔽工程，施工工藝不易被看到，但它有“牽一發(fā)動全身”的重要作用，因為隱蔽工程一旦完工，以后碰到問題就要全部敲掉重來。

星杰工藝——水電管線  

隱蔽工程標準▽

好工藝+好材料+好施工=全案落地效果▽

新風中央空調(diào)主水管鋪設(shè)

地暖鋪設(shè)，盤管間距150mm-200mm

盤管應有效等距離固定

【高標準輔材，讓工藝更扎實】 

為保障隱蔽工程扎實到位，材料方面，星杰將居住品質(zhì)的安全系數(shù)提到最高，全部專屬主輔材高于國家標準，經(jīng)久耐用，保障效果圖完美落地。

 【過硬施工團隊，極致工地的加持者】 

工藝方面，過硬的施工團隊是必備的，星杰擁有全國萬名專業(yè)一線技術(shù)工人的別墅施工專業(yè)團隊。

南通星杰一貫嚴格執(zhí)行集團所制定的“海派精工”專業(yè)施工管理與技術(shù)要求，所有在施工地的施工人員均培訓合格后持證上崗，內(nèi)部檢視，內(nèi)部拉練，以客戶的滿意度為服務宗旨，重視客戶需求，優(yōu)化管理，將發(fā)現(xiàn)的問題，科學、及時、有效地解決，站在客戶的角度考慮問題。

【設(shè)計施工全過程銜接】 

別墅的施工工程量大、工種多、工期長，非?？简灨鱾€環(huán)節(jié)、各個人員之間的銜接。設(shè)計施工一體化，施工材料管控，后期交付驗收，同時進行的交叉項目中至關(guān)重要，設(shè)計師跟進協(xié)調(diào)施工全過程，讓設(shè)計與施工不脫節(jié)，真正實現(xiàn)效果的實際落地。

 【托管式服務讓效果95%以上還原】 

公司綜合的服務能力，以及后續(xù)過硬的施工工藝和人員配置，讓我們的全案總是能實現(xiàn)效果vs實景1:1還原。

 【嚴苛的供應商篩選】 

全球集采體系，只甄選最具價值的產(chǎn)品，為理想墅居品質(zhì)護航，嚴苛的供應商篩選機制從資質(zhì)、實力、價格、服務層層把控，致力追求產(chǎn)品卓越品質(zhì)，為客戶創(chuàng)造價值。

 【統(tǒng)一管控讓工期更準確】 

星杰全案系統(tǒng)將所有產(chǎn)品供應商納入星杰體系，進行統(tǒng)一有效管控。選定材料再施工，不僅避免業(yè)主需要耗費精力與不同供應商博弈，保障了產(chǎn)品品質(zhì)，更確保工期的準確性。