星杰裝飾緣何成為業(yè)主一致的選擇？——設(shè)計(jì)方案更貼近業(yè)主需求！為什么越來越多的業(yè)主選擇星杰？不僅僅是因?yàn)樾墙艿脑O(shè)計(jì)更加細(xì)致、優(yōu)秀，更重要的是每一位星杰裝飾的設(shè)計(jì)師，都懷著對(duì)待朋友的新對(duì)待業(yè)主，所以每一份設(shè)計(jì)都會(huì)懷著同理心，從業(yè)主的需求出發(fā)，為業(yè)主完成一份滿意的設(shè)計(jì)。今天這個(gè)案例，將分享星杰裝飾設(shè)計(jì)師錢老師的故事，看看她是如何做到讓業(yè)主滿意的。
錢老師已從事設(shè)計(jì)行業(yè)17年，如今在星杰擔(dān)任首席設(shè)計(jì)師也已近10個(gè)年頭。17年的打磨與沉淀讓初生牛犢的新銳設(shè)計(jì)師成長(zhǎng)為成熟細(xì)膩的設(shè)計(jì)老師。但是17年的歷練卻讓錢老師依舊保持初心——為業(yè)主真心實(shí)意服務(wù)的初心。
一、“做最貼近業(yè)主需求的設(shè)計(jì)”
談到設(shè)計(jì)特色，錢老師用了一個(gè)很樸實(shí)的詞來形容她的作品：比較會(huì)過日子。“會(huì)過日子”的人往往都是精打細(xì)算，用最少的金錢、精力獲得最大化的效益，同樣的道理，“會(huì)過日子”的設(shè)計(jì)師也一定是用最經(jīng)濟(jì)、最合適的方案來滿足業(yè)主多樣化的需求。
在別墅設(shè)計(jì)中，錢老師追求簡(jiǎn)約和務(wù)實(shí)、拒絕浮華和浪費(fèi)。究其原因，還是因?yàn)殄X老師始終把業(yè)主當(dāng)成自己的朋友、家人，她的設(shè)計(jì)也總是從業(yè)主的需求出發(fā)，從業(yè)主的切身利益出發(fā)，所以每次設(shè)計(jì)出的作品總會(huì)給業(yè)主帶來滿意感和舒適感。
不僅僅如此，錢老師注重細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)還會(huì)考慮到不同業(yè)主的不同情況，針對(duì)每個(gè)業(yè)主的不同問題和需求，再提出最合適的解決方案，甚至在同一小區(qū)8戶中，每一家的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)都各不相同，例如，對(duì)于有老人住戶，錢老師會(huì)考慮到老人上下樓梯是否便利的問題，所以在龍椅上下的環(huán)步度、樓梯高度上做了考慮，對(duì)于房屋采光的問題，錢老師不僅僅考慮到采光是否充足，還考慮到燈光折射是否背影等等。這些小小細(xì)節(jié)不僅反映出錢老師細(xì)膩的性格，也反映出了星杰裝飾設(shè)計(jì)師認(rèn)真負(fù)責(zé)的職業(yè)素養(yǎng)。
“我們的業(yè)主都是高凈值人群，他們的生活閱歷比我們要豐富得多，只有不斷地學(xué)習(xí)完善自己，才能做出最貼近業(yè)主需求的設(shè)計(jì)。”為此，每隔一段時(shí)間，她便會(huì)外出交流學(xué)習(xí)汲取不同地域文化的養(yǎng)分，在她的桌面甚至看到了已用完的一本本舊護(hù)照。
二、“符合業(yè)主審美的，是最重要的”
“很多業(yè)主都會(huì)覺得我比他們更了解他們的房子，不能說我的作品有多好，我只能說是適合業(yè)主的，符合他的審美喜好，這是最重要的?！?即使錢老師做出了許多優(yōu)秀的作品，但是多年的學(xué)習(xí)、歷練讓錢老師依然保持著謙遜的品格。為業(yè)主著想，從業(yè)主的角度出發(fā)，已經(jīng)融入了錢老師的骨子里。
如本案祥生御江灣的設(shè)計(jì)，業(yè)主為學(xué)院教授，女主人溫柔大方，夫妻倆都喜歡簡(jiǎn)潔大方的風(fēng)格。考慮到業(yè)主美國(guó)留學(xué)歸來且平時(shí)工作繁忙，錢老師根據(jù)對(duì)其理解選擇了以深藍(lán)、中灰、暖橙為主色調(diào)的簡(jiǎn)約美式風(fēng)格。從設(shè)計(jì)到色彩定稿到掛畫、牙刷杯具等小物件都是她為業(yè)主親自挑選、量身定制。如果說別墅整體設(shè)計(jì)是以設(shè)計(jì)師的身份為業(yè)主服務(wù)，那么親自挑選、購(gòu)買這些小物件這些行為就已經(jīng)超出了設(shè)計(jì)師這個(gè)職業(yè)，錢老師已經(jīng)將業(yè)主當(dāng)成了自己的朋友、親人一般為其服務(wù)，這種貼心為業(yè)主著想，不是任何一個(gè)設(shè)計(jì)師能夠做到的。
原先衛(wèi)生間均為暗室，錢老師對(duì)此進(jìn)行了大膽地調(diào)整，客餐廳采用大面積的咖色壁紙和大幅的愛馬仕橙窗簾做呼應(yīng)，藍(lán)色和米色的沙發(fā)配上色彩斑斕的靠墊，這一調(diào)整，色彩都變得明亮、活躍起來，空間也變得通透了很多。
二樓兩間女兒的臥室把原有挑空搭建，依據(jù)兩個(gè)女兒的喜好而區(qū)別設(shè)計(jì)。三樓女主人臥室采用了當(dāng)下最流行的莫蘭迪色，淺咖色的壁紙及窗簾，溫馨大方。
地下室設(shè)計(jì)了乒乓室和教授最愛的中式喝茶區(qū)，讓他閑暇之余可以運(yùn)動(dòng)鍛煉，和夫人一起休憩品茶。“平時(shí)工作太忙，回到家可以停下腳步喝一杯最愛的普洱，享受一下這寧靜的時(shí)光，真是太愜意了?！苯淌谛χf道。
三、“像朋友一樣相處，以心交心”
大多數(shù)業(yè)主對(duì)錢老師的評(píng)價(jià)都是“思維活躍”、“設(shè)計(jì)務(wù)實(shí)而不失創(chuàng)意”、每年都有很多業(yè)主稱贊錢老師，當(dāng)被問及她是如何做到的，她說：”像朋友一樣相處，以心交心，多一點(diǎn)真誠(chéng)，少一點(diǎn)套路?！焙?jiǎn)簡(jiǎn)單單的一句話，卻包含了錢老師將業(yè)主置于第一位的工作態(tài)度。
對(duì)于錢老師來說，把業(yè)主當(dāng)朋友，不僅僅意味著真誠(chéng)相待，同樣意味著盡心付出。2016年的夏天，錢老師就因?yàn)殚L(zhǎng)期過度疲勞爆發(fā)的一場(chǎng)大病而臥病在家三個(gè)月。即便如此，她依然堅(jiān)持通過微信視頻解決工地問題，做到在和不在現(xiàn)場(chǎng)一樣，給業(yè)主一百個(gè)安心。
永遠(yuǎn)比業(yè)主提前半小時(shí)到達(dá)約定地點(diǎn)，是錢老師的原則之一。“人和人相處最重要的是守時(shí)、守信，說出去的話能兌現(xiàn)給業(yè)主的感覺是可以加分的?！彼@樣說道。為做到這一點(diǎn)，任何時(shí)間只要收到業(yè)主發(fā)來的微信或電話，她都會(huì)立馬回復(fù)。
“對(duì)待業(yè)主和業(yè)績(jī)的態(tài)度其實(shí)在于心，我一直是把工作當(dāng)作自己的愛好，把業(yè)主的家當(dāng)成是自己的作品去完成，做喜歡的事情是會(huì)上癮的。”錢老師如是說。
為什么越來越多的業(yè)主選擇星杰裝飾，因?yàn)樾墙苎b飾設(shè)計(jì)師都如錢老師一樣，把業(yè)主當(dāng)作朋友一樣，用心對(duì)待，也正因?yàn)槿绱?，星杰裝飾也更加懂得業(yè)主的需求，做出設(shè)計(jì)方案也令業(yè)主更加滿意。
